Cómo prepararse para los cortes eléctricos
Mantener nuestra red eléctrica en óptimas condiciones para el suministro seguro y confiable de energía es nuestra principal prioridad.
Ya sea que los cortes de energía eléctrica se deban a tormentas o accidentes, o porque nosotros desconectemos la línea eléctrica de forma proactiva por razones de seguridad, sabemos que los cortes de energía afectan a la población, por eso hacemos todo lo que podemos para restablecer el servicio de forma rápida y segura. Es importante estar preparados en caso de que se produzca un corte de energía eléctrica y hay acciones sencillas que puede emprender ahora mismo.
Formas en las que puede permanecer informado y mantenerse a salvo
- Antes de una tormenta
- Durante una tormenta
- Después de una tormenta
Mantenga actualizada su información de contacto
Si usted o alguien en su hogar tiene necesidades médicas que dependen de la electricidad, llámenos al 1-888-225-2611 o completar un Formulario de Certificado Médico.
Revise su información de contacto
Revise su información de contacto para asegurarse que está actualizada y sea posible comunicarnos con usted.
Regístrese para recibir alertas
Reciba alertas a través de mensajes de texto, correo electrónico o por teléfono en caso de que se produzca un corte de energía eléctrica.
Utilice nuestra aplicación móvil
Rastree los cortes de energía eléctrica, actualice su información de contacto y haga otras cosas más con nuestra aplicación gratuita.
Envíenos un mensaje de texto
Envíe un mensaje de texto con la palabra OUT al 759677 para reportar un corte de energía eléctrica o con la palabra STAT para verificar el estatus del corte de energía eléctrica.
Arme o vuelva a surtir su kit de emergencia
- Agua: 1 galón diario por persona
- Alimentos no perecederos (para familiares y mascotas)
- Radios que utilicen pilas y pilas de repuesto
- Linternas y pilas de repuesto
- Frazadas
- Kit de primeros auxilios que contenga los medicamentos esenciales
- Abrelatas manual
- Cargador de teléfonos móviles con energía solar
- Copias de documentos familiares importantes
- Dinero en efectivo
- Artículos especiales para infantes, ancianos o familiares con discapacidades
Haga preparativos para sus familiares y su empresa
Si usted o un ser querido depende de equipo médico eléctrico o que utilice baterías, como respiradores, una silla de ruedas eléctrica o scooter, oxígeno o diálisis en el hogar, es crucial que cuente con un plan que pueda implementar en caso de que se produzca un corte de energía eléctrica prolongado. Diseñe un plan para tener energía eléctrica de reserva con su proveeder de atención médica y llámenos al 1-888-225-2611 o utilice nuestro formulario de contacto para avisarnos sobre su situación.
Establezca un punto de contacto
Diseñe un plan de emergencia familiar en el cual cada miembro de la familia pueda dar aviso al mismo amigo o pariente en caso de que se produzca una situación de emergencia.
Desconecte los aparatos
Protega los artículos eléctronicos sensibles como televisiones y computadoras con protectores contra descargas eléctricas, desconéctelos cuando se vaya la luz y aprenda cómo puede pasar a modo manual el sistema de apertura de la puerta de la cochera.
Haga preparativos para su empresa
Desarrolle un plan de preparación que describa las acciones de respuesta rápida que deberán tomarse en caso de que ocurra un siniestro durante el horario de trabajo. Marque la ubicación de los paneles de suministro eléctrico e indique cómo deben apagarse.
Manténgase lejos de líneas caídas
- Nunca toque ni se acerque a una línea eléctrica caída, y no toque lo que esté apoyado el cable.
- Siempre asuma que una línea caída está energizada. Llámenos al 1-877-508-5088 o llame al 911 para obtener ayuda.
- No toque ni se acerque a una persona en contacto con una línea eléctrica caída. Llame al 911.
- Si una línea eléctrica cae sobre su automóvil mientras está dentro, quédese dentro del automóvil hasta que llegue la ayuda. Si intenta abandonar el vehículo, podría electrocutarse. Si el auto está en llamas y debe salir, SALTE lo más lejos posible, con ambos pies juntos. Aterrice con los pies aún juntos y salte o arrastre con ambos pies juntos lejos del área.
Puede contactarnos 24 horas al dia, 7 dias a la semana
Antes de reportar un apagón, revise los interruptores o la caja de fusibles para eliminar los fusibles quemados o los interruptores disparados como la causa. Busca luces en las casas de tus vecinos.
Puede reportar y rastrear interrupciones de varias maneras:
- Consultar mapas de interrupciones e informarnos sobre apagones
- Por texto: ma 759677 (solo disponible en inglés)
- A través de nuestro app móvil
- Por teléfono: 1-888-225-2611
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A veces, durante una tormenta, el mástil de servicio (ver diagrama) puede ser retirado de una casa.
Si se corta la electricidad, será necesario reparar el mástil de servicio antes de que podamos encender la electricidad de manera segura. Nuestros equipos solo pueden trabajar en el equipo que sea propiedad de la empresa, por lo que si alguna vez necesita reemplazar un mástil, comuníquese con un electricista autorizado para hacer las reparaciones.
Obtenga más información sobre nuestro compromiso con el servicio y la confiabilidad
Si se va la luz
Garantizar el servicio confiable es nuestra prioridad, pero si se va la luz, hacemos todo lo posible para restablecer el servicio lo más pronto posible.
Nuestro compromiso con la confiabilidad
Entérese cómo invertimos e innovamos para brindar el servicio confiable que usted espera a precios que están entre los más bajos del país.